سياسة الاسترجاع

  • يمكنك إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

اولاً: المنتجات التالفة

إذا استلمت منتجات تالفة وغير مطابقة للمواصفات القياسية (تلف ظاهري او جوّهري)

  • يتم تقديم طلب الاستبدال للمنتجات التالفة على موقع 4eshopping باستخدام نظام إنشاء تيكيت خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلبية.
  • وجود فاتورة 4eshopping الضريبية الخاصة بالطلبية الصادرة من شركة ديفارت لاب.
  • يتم استبدال المنتجات التالفة بنفس المنتج ونفس الكمية ببضاعة سليمة غير تالفة بعد التنسيق من قبل فريق 4eshopping خلال 20 يوم.
  • وفي حالة عدم توافر نفس المنتج يتم إضافة نفس قيمة البضاعة المرتجعة الي المحفظة الإلكترونية الخاصة بالصيدلية على موقع 4eshopping.

ثانياً: المنتجات منتهية الصلاحية

في حالة وجود منتجات لم يتم بيعها وانتهت مدة صلاحيتها يتم استبدالها وفقا لما يلي:

  • وجود فاتورة 4eshopping الضريبية الاصلية الخاصة بالطلبية الصادرة من شركة ديفارت لاب.
  • يتم قبول مرتجع منتجات انتهت مدة صلاحيتها بنسبة 30% من الفاتورة الضريبية الجديدة الصادرة من شركة ديفارت لاب.
  • يتم تقديم طلب الاستبدال للمنتجات المنتهية الصلاحية علي موقع 4eshopping باستخدام نظام إنشاء تيكيت.
  • يقوم مندوب 4eshopping باستلام المرتجعات خلال 20 يوم من تقديم طلب المرتجع علي نظام انشاء تيكيت.
  • يتم خصم قيمة المكافآت (E-Coins) المقررة على المنتجات المسترجعة من حساب الصيدلي على موقع 4eshopping.
  • مراجعة المنتجات المسترجعة ويتم إرساله كوبون الخصم على الهاتف عن طريق رسالة (SMS).
  • يتم طلب طلبية جديدة من خلال موقع 4eshopping الإلكتروني لاستخدام كوبون الخصم.

ثالثاً: المنتجات اقتربت نهاية صلاحيتها

في حالة وجود منتجات لم يتم بيعها اقتربت نهاية صلاحيتها (حد اقصى متبقي 3 شهور فقط) يتم استبدالها وفقا لما يلي:

  • وجود فاتورة 4eshopping الضريبية الاصلية الخاصة بالطلبية الصادرة من شركة ديفارت لاب.
  • يتم قبول مرتجع بنسبة 30% من الفاتورة الضريبية الجديدة الصادرة من شركة ديفارت لاب
  • يتم تقديم طلب الاستبدال للمنتجات اقتربت نهاية صلاحيتها على موقع 4eshopping باستخدام نظام إنشاء تيكيت.
  • يقوم مندوب 4eshopping باستلام المرتجعات خلال 20 يوم من تقديم طلب المرتجع على نظام انشاء تيكيت.
  • يتم خصم قيمة المكافآت (E-Coins) المقررة على المنتجات المسترجعة من حساب الصيدلي على موقع 4eshopping.
  • مراجعة المنتجات المسترجعة ويتم إرساله كوبون الخصم على الهاتف عن طريق رسالة (SMS).
  • يتم طلب طلبية جديدة من خلال موقع 4eshopping الإلكتروني لاستخدام كوبون الخصم.

رابعاً: المنتجات الغير صحيحة

إذا استلمت منتجات غير مطابقة للفاتورة الأصلية على موقع 4eshopping

  • يتم تقديم طلب الاستبدال للمنتجات الغير صحيحة علي موقع 4eshopping باستخدام نظام إنشاء تيكيت خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلبية.
  • وجود فاتورة 4eshopping الضريبية الخاصة بالطلبية الصادرة من شركة ديفارت لاب.
  • يتم استبدال المنتجات الغير صحيحة بنفس المنتج ونفس الكمية المطلوبة بالفاتورة الأصلية المسجلة على موقع 4eshopping بعد التنسيق من قبل فريق 4eshopping خلال 20 يوم.
  • وفي حالة عدم توافر نفس المنتج يتم إضافة نفس قيمة البضاعة المرتجعة الي المحفظة الإلكترونية الخاصة بالصيدلية على موقع 4eshopping.

 

حمل تطبيقنا من هنا

جديد فى 4e shopping ؟

اشترك في الموقع لدينا للحصول على تحديثات حول أحدث عروضنا!