- يمكنك إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
اولاً: المنتجات التالفة
إذا استلمت منتجات تالفة وغير مطابقة للمواصفات القياسية (تلف ظاهري او جوّهري)
- يتم تقديم طلب الاستبدال للمنتجات التالفة على موقع 4eshopping باستخدام نظام إنشاء تيكيت خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلبية.
- وجود فاتورة 4eshopping الضريبية الخاصة بالطلبية الصادرة من شركة ديفارت لاب.
- يتم استبدال المنتجات التالفة بنفس المنتج ونفس الكمية ببضاعة سليمة غير تالفة بعد التنسيق من قبل فريق 4eshopping خلال 20 يوم.
- وفي حالة عدم توافر نفس المنتج يتم إضافة نفس قيمة البضاعة المرتجعة الي المحفظة الإلكترونية الخاصة بالصيدلية على موقع 4eshopping.
ثانياً: المنتجات منتهية الصلاحية
في حالة وجود منتجات لم يتم بيعها وانتهت مدة صلاحيتها يتم استبدالها وفقا لما يلي:
- وجود فاتورة 4eshopping الضريبية الاصلية الخاصة بالطلبية الصادرة من شركة ديفارت لاب.
- يتم قبول مرتجع منتجات انتهت مدة صلاحيتها بنسبة 30% من الفاتورة الضريبية الجديدة الصادرة من شركة ديفارت لاب.
- يتم تقديم طلب الاستبدال للمنتجات المنتهية الصلاحية علي موقع 4eshopping باستخدام نظام إنشاء تيكيت.
- يقوم مندوب 4eshopping باستلام المرتجعات خلال 20 يوم من تقديم طلب المرتجع علي نظام انشاء تيكيت.
- يتم خصم قيمة المكافآت (E-Coins) المقررة على المنتجات المسترجعة من حساب الصيدلي على موقع 4eshopping.
- مراجعة المنتجات المسترجعة ويتم إرساله كوبون الخصم على الهاتف عن طريق رسالة (SMS).
- يتم طلب طلبية جديدة من خلال موقع 4eshopping الإلكتروني لاستخدام كوبون الخصم.
ثالثاً: المنتجات اقتربت نهاية صلاحيتها
في حالة وجود منتجات لم يتم بيعها اقتربت نهاية صلاحيتها (حد اقصى متبقي 3 شهور فقط) يتم استبدالها وفقا لما يلي:
- وجود فاتورة 4eshopping الضريبية الاصلية الخاصة بالطلبية الصادرة من شركة ديفارت لاب.
- يتم قبول مرتجع بنسبة 30% من الفاتورة الضريبية الجديدة الصادرة من شركة ديفارت لاب
- يتم تقديم طلب الاستبدال للمنتجات اقتربت نهاية صلاحيتها على موقع 4eshopping باستخدام نظام إنشاء تيكيت.
- يقوم مندوب 4eshopping باستلام المرتجعات خلال 20 يوم من تقديم طلب المرتجع على نظام انشاء تيكيت.
- يتم خصم قيمة المكافآت (E-Coins) المقررة على المنتجات المسترجعة من حساب الصيدلي على موقع 4eshopping.
- مراجعة المنتجات المسترجعة ويتم إرساله كوبون الخصم على الهاتف عن طريق رسالة (SMS).
- يتم طلب طلبية جديدة من خلال موقع 4eshopping الإلكتروني لاستخدام كوبون الخصم.
رابعاً: المنتجات الغير صحيحة
إذا استلمت منتجات غير مطابقة للفاتورة الأصلية على موقع 4eshopping
- يتم تقديم طلب الاستبدال للمنتجات الغير صحيحة علي موقع 4eshopping باستخدام نظام إنشاء تيكيت خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلبية.
- وجود فاتورة 4eshopping الضريبية الخاصة بالطلبية الصادرة من شركة ديفارت لاب.
- يتم استبدال المنتجات الغير صحيحة بنفس المنتج ونفس الكمية المطلوبة بالفاتورة الأصلية المسجلة على موقع 4eshopping بعد التنسيق من قبل فريق 4eshopping خلال 20 يوم.
- وفي حالة عدم توافر نفس المنتج يتم إضافة نفس قيمة البضاعة المرتجعة الي المحفظة الإلكترونية الخاصة بالصيدلية على موقع 4eshopping.