الشروط والاحكام

1.  مقدمة

1.1. تتكون منصتنا للتجارة الإلكترونية من موقع إلكتروني وتطبيق للهاتف المحمول "marketplace" مع الخدمات اللوجستية المعاونة وخدمات الدفع لبيع وشراء المنتجات الاستهلاكية فى جمهورية مصر العربية.

1.2. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على البائعين والمشترين على الموقع وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك للموقع أوأى خدمات ذات الصلة. وتقر عند استخدام موقعنا، قبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام العامة أو جزء منها يجب أن لا تقوم باستخدام المتجر, وفي حالة قيامك باستخدام المتجر أثناء قيامك بأعمال أو مشروعات تنظيمية أخرى فانك تقر بالاتي:

1.2.1.  أنك حصلت على السلطة اللازمة للموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة, و تضمن التزامك والتزام الشخص الطبيعي أو المعنوي أو أي كيان قانوني آخر يدير الأعمال أو المشروع التنظيمي الخاص بك بالشروط والأحكام العامة الواردة بهذا العقد, و توافق علي أن ضمير المخاطب "أنت" في هذه الشروط والأحكام العامة يشير إلى المستخدم الواحد والشخص المعني أو الشركة أو الكيان القانوني إلا إذا تطلب الأمر خلاف ذلك.

 

2. التسجيل والحساب

2.1.  لا يجوز التسجيل على الموقع إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا, وعليه (عند استخدام المتجر أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة, فإنك تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 سنة).

2.2. يمكن التسجيل لإنشاء حساب على المتجر من خلال استكمال نموذج التسجيل وإرساله.

2.3. يجب ان تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.

2.4. إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على المتجر سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:

2.4.1.  يجب الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك, والإخطار على الفور (من خلال وسائل التواصل الموضحة فى القسم رقم (17) فى حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك).

2.4.2. يجب ان تقر بمسئوليتك عن أي نشاط على المتجر ناتج عن فشلك في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك, وأنك قد يتم اعتبارك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة هذا الفشل.

2.5.  تلتزم باستخدام الحساب بمفردك ولا يجوز نقل ذلك الحساب إلى أي طرف ثالث وتكون مسؤول في حالة قيامك بتفويض إدارة حسابك لأي طرف ثالث.

2.6.  يحق للمنصة وفقا لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق أو إبداء أسباب, تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه, و/أو تعديل بيانات الحساب, مع التزامك برد قيمة أي من المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها على الموقع طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والأحكام العامة.

 2.7. يمكنك إلغاء حسابك من على المتجر بالتواصل معنا كما هو مبين في القسم رقم (17).

 

3. شروط وأحكام البيع

3.1. تقر وتوافق على الاتي:

3.1.1. بأن المتجر هو موقعًا إلكترونيًا للبائعين لبيع منتجاتهم و المشترين لشراء هذه المنتجات.

3.1.2. بتقبل عمليات البيع الملزمة نيابة عن البائع, لا تعتبر بأي حال من الأحوال طرفًا في المعاملة بين البائع و المشتري و يتم إبرام عقد بيع وشراء المنتج أو المنتجات بين البائع والمشتري ولذلك فانك تلتزم بشراء أو بيع المنتج أو المنتجات عند تأكيد المشتري لعملية الشراء عن طريق الموقع.

3.2. يخضع عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع لشروط أعمال البائع طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة وبالرغم من ذلك يتم إضافة النصوص التالية في عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع:

3.2.1. البيع بذات سعر المنتج الوارد في قائمة المنتجات, يشمل سعر المنتج و إضافة جميع أنواع الضرائب مع مراعاة كافة القوانين السارية والمعمول بها في جمهورية مصر العربية من وقت لآخر.

3.2.2. يتم سداد رسوم التوصيل والتعبئة والنقل, والرسوم الإدارية, وتكاليف التأمين, وغيرها من التكاليف والرسوم الإضافية من قبل المشتري فقط في حالة إذا كانت هذه الرسوم والتكاليف مذكورة بوضوح على قائمة المنتج.

3.2.3. يجب أن تكون المنتجات ذات جودة تنال رضا المشترى وتكون مناسبة وآمنة لأي غرض محدد في وصف المنتج المدرج ويجب أن تطابق كافة المواصفات المادية وفقا لوصف المنتج المدرج من قبل المشتري على الموقع ويتعهد البائع أن لديه الحق في بيع المنتجات, وأنه المالك القانوني والمستفيد الوحيد منها, وأنها لا تخضع لأي حقوق أو قيود من أطراف ثالثة بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث و/أو وجود إجراءات جنائية أو إعسار مالى أو تحقيقات أو إجراءات ضريبية.

 

4. إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها

4.1. تقوم إدارة عمليات إرجاع المنتجات من قبل المشترين وقبول المنتجات المرتجعة من قبل البائع وفقًا لصفحة المرتجعات على الموقع ، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر, ويكون قبول المنتج المرتجع وفقًا لتقديرالإدارة الخاص, ويخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

4.2. تقوم إدارة عمليات استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقًا لصفحة الاسترداد على الموقع, كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر وتطبق القواعد بشأن المبالغ المستردة حسب تقدير الموقع, مع مراعاة القوانين المعمول بها في المنطقة مع مراعاة التالي:

4.2.1. سعر المنتج, رسوم الشحن المحلية و/أو الدولية (كما هو موضح على صفحة الاسترداد), يتم رد قيمة المنتج من خلال إيداع رصيد في الحساب على الموقع, أو فى المحفظة الإلكترونية, أو عن طريق قسائم الشراء, أو تحويل عبر الهاتف, أو تحويل مصرفي أو أي طريقة أخرى قد نحددها من وقت لآخر. ويتم قبول المنتجات المرتجعة كما يتم رد قيمتها من قبل الموقع نيابة عن البائع. وتسري التعديلات التي يتم إجراؤها على صفحة المرتجعات أو صفحة الاستردادات فيما يتعلق بجميع المشتريات بدءً من تاريخ نشر التعديل على الموقع الالكتروني.

 

5. المدفوعات

5.1. يتم سداد المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لمعلومات وإرشادات المدفوعات علي موقع  "Payments Information and Guidelines"

 

6.  قواعد المحتوى

6.1.  في هذه الشروط والأحكام العامة, المقصود بـ"المحتوى الخاص بك" هو الاتي:

6.1.1. كافة الاعمال والمواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص الكتابية والرسومات والصور والمحتوى الصوتي والفيديو والمواد السمعية والبصرية والمخطوطات والبرامج والملفات) التي يقوم البائع بارسالها لتخزينها أو نشرها أو معالجتها أو نقلها لاحقًا.

6.1.2. كافة الاتصالات على الموقعو بما في ذلك مراجعات المنتجات و التقييمات والتعليقات.

6.1.3. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك واستخدام الموقع لهذا المحتوى دقيق وكامل وصادق طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة.

6.2. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك لائق ومتحضر وحسن الذوق ويتوافق مع المعايير المقبولة بشكل عام للآداب والسلوك على الإنترنت, ويجب أن لا:

6.2.1. يكون محتوى مسيئ أو غير محتشم أو غير لائق أو إباحي أو بذئ أو موحي أو جنسي, أو به صور توضح العنف بطريقة صريحة أو تصويرية أو غير مبررة, أو يدعو إلى انتهاك القوانين الخاصة بالعنصرية أو الدين أو المتعلقة بالكراهية أو التمييز.

6.2.2.  يكون محتوى خادع أو احتيالي أو مهدد أو به تحرش أو معادي للمجتمع أو يحرض على الكراهية أو التمييز.

6.2.3. يسبب المحتوى مضايقة أو إزعاجًا أو قلقًا لا داعي له لأي شخص, أوعشوائي وغير مرغوب فيه.

6.3. المحتوى الخاص بك يجب الا يكون غير مشروع أو غير قانوني، أو ينتهك الحقوق القانونية لأي شخص، أو أن يتسبب في رفع أي دعوى قضائية ضد أي شخص (في أي حالة، في نظام قضائي بموجب أي قانون معمول به) ويجب ألا يعد المحتوى الخاص بك خرق أو إخلال بالاتي:

6.3.1. أي حقوق نشر, حقوق معنوية, حقوق متعلقة بقاعدة البيانات, حقوق علامة تجارية, حقوق تصميم, حقوق استخدام الملكية الفكرية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى.

6.3.2. أي حقوق ثقة او خصوصية أو حقوق بمقتضى قوانين حماية البيانات.

6.3.3. أي التزام تعاقدي مستحق لأي شخص.

6.3.4. أي حكم صادر بموجب أي حكم قضائي.

6.4. تلتزم بعدم استخدام الموقع للربط بأي موقع الكتروني أو صفحة ويب تتكون من أو تقدم محتوى من شأنه الاخلال بالشروط والأحكام العامة إذا تم نشرها على الموقع.

6.5. تلتزم بعدم عرض أي محتوى علي الموقع يكون أو كان محل إجراءات قانونية أو أي شكوى أخرى مشابهة من أي طرف ثالث.

6.6. يتم استخدام خاصية التقييم على الموقع لتسهيل تقييم المنتجات من قبل المشتري ولا يجوز لك استخدام خاصية التقييم أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال لتقديم تقييمات غير دقيقة أو غير صحيحة أو وهمية.

6.7.  تلتزم بعدم التدخل في أى نوع من أنواع المعاملات من خلال:

(i)  الإتصال بمستخدم آخر لشراء أو بيع منتج مدرج على موقعنا من خارج المتجر.

 (ii) التواصل مع مستخدم لديه معاملات نشطة أو مكتملة لتحذيره من مشتري أو بائع أو منتج معين.

(iii) الإتصال باي مستخدم آخر بقصد تحصيل أي مدفوعات.

6.8.  تقر بأن جميع مستخدمي المتجر هم المسؤولون وحدهم عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين ويجب عليك توخي الحذر عند التواصل مع المستخدمين وعدم إرسال أو طلب معلومات شخصية بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان للمستخدمين.

6.9. يحق لنا مراجعة المحتوى الخاص بك بشكل دوري كما يحق لنا ازالة أي محتوى وفقًا لتقديرنا لأي سبب من الأسباب.

6.10.  تقوم بإلإبلاغ على الفور في حالة اكتشافك وجود أي محتوى أو نشاط غير قانوني على الموقع أو أي محتوى أو نشاط يخالف هذه الشروط والأحكام العامة، وذلك عن طريق التواصل مع موقعنا وفقا للقسم 23 من الشروط والأحكام العامة.

 

7. حقوق إستخدام المحتوى

7.1.  تمنح ترخيصًا دولياً غير حصري وغير قابل للإلغاء بدون إتاوات لاستخدام المحتوى الخاص بك وإعادة صياغته, نسخة, نشره, ترجمته وتوزيعه من خلال القنوات التسويقية أوأي وسائط حالية أو مستقبلية للإعلان.

7.2.  تمنح الحق في ترخيص الحقوق المرخصة لك بموجب احكام القسم رقم (7.1) لأطراف أخرى.

7.3.  تمنح الحق في رفع دعوى لانتهاك الحقوق المرخصة لك بموجب القسم رقم (7.1).

7.4.  تتنازل بموجبه عن جميع حقوقك المعنوية في المحتوى الخاص بك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به؛ وتتعهد وتضمن بأن جميع الحقوق المعنوية الأخرى في المحتوى الخاص بك قد تم التنازل عنها إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري .

7.5.  في حالة الإخلال بالقواعد الخاصة بالمحتوى بأي شكل من الأشكال، أو إذا تم الاشتباه من قبلنا بصورة معقولة بإلإخلال للقواعد الخاصة بالمحتوى، يجوز حذف أو إلغاء نشر أو تعديل أي أو كل المحتوى الخاص بالبائع مع عدم الإخلال بالحقوق الاخرى بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.

 

8. حقوق النشر والعلامات التجارية

8.1.  مراعاة النصوص الصريحة لهذه الشروط والأحكام العامة:

8.1.1.  نمتلك مع المرخِصين جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى و المحتويات الموجودة و المحفوظة على الموقع.

8.1.2.  تعتبر جميع الشعارات وعلاماتها التجارية الأخرى المسجلة والغير مسجلة هي علامات تجارية مملوكة من قبلنا؛ ولا يسمح باستخدام هذه العلامات التجارية، ويعد استخدامها انتهاكًا لحقوق النشر.

8.1.3. العلامات التجارية الخاصة بأطراف آخرى سواء المسجلة أو الغير مسجلة على الموقع هي ملك لأصحابها ولا تتضمن أي صلة بالأطراف المالكة للعلامات التجارية ولذلك لا يجوز منح أي تراخيص خاصة بهذه العلامات.

 

9. خصوصية وسرية البيانات

9.1. يوافق البائعين على معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط .Privacy and Cookie Notification

9.2.  نقوم بمعالجة جميع البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال المتجر والخدمات ذات الصلة وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط لسياسة الخصوصية Privacy policy.

9.3.  يتحمل البائعين مباشرةً كامل المسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية ولن نتحمل أي مسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بياناتهم الشخصية.

 

10. العناية الواجبة وحقوق المراجعه

10.1.  نقوم بإدارة برنامج لمكافحة غسيل الأموال ونحتفظ بالحق في إجراء فحوصات العناية الواجبة على جميع مستخدمي المتجر.

10.2. تلتزم بتوفير جميع المعلومات والوثائق الخاصة بنشاطك التجاري بالإضافة إلي إمكانية دخول مقرك التجاري عند طلبنا وللاسباب التالية:

10.2.1.  من أجل التحقق من التزامك بشروط وأحكام هذا العقد وتنفيذ التزاماته؛ بهدف تقديم الكشوف بموجب أمر صادر عن محكمة أو هيئة حكومية أخرى؛ أو كما يقتضي القانون أو اللوائح المعمول بها.

 

11.  تحديد واستبعاد المسئولية

11.1.  لا يوجد بالشروط والأحكام العامة ما يحدد أي مسئوليات بأي شكل يخالف ما ينص عليه القانون المعمول به؛ أو يستبعد أي التزامات أو حقوق قانونية قد لا يستبعدها بموجب القانون.

11.2.  تحديد واستبعاد المسؤولية المنصوص عليها في القسم رقم (13) والنصوص الأخرى في هذه الشروط والأحكام العامة, تخضع للقسم رقم (13.1) من الشروط والأحكام العامة.

11.2.1.  تحكم كافة الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة بما في ذلك المسؤولية المدنية الناشئة عن الخطأ و الإهمال والإخلال بالالتزامات الناشئة عن القانون ، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام العامة.

11.2.2.  لا تعتبرالمنصة مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن الخدمات المقدمة مجاناَ.

11.2.3.  لا يتعدى إجمالي مسئوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي عقد تقديم خدمات لك وفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة إجمالي المبلغ الذي تم سداده أو المستحق السداد بموجب ذلك العقد وتعد كل معاملة منفصلة على المتجر عقداَََ منفصلاَ في تطبيق البند (13.2).

11.3.  دون الإخلال بالبند رقم (13.2) ، المنصة ليست مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، بما في ذلك ما يتعلق بالآتي:

11.3.1. أي خسائر ناجمة عن أي انقطاع أو خلل في الموقع.

11.3.2. أي خسائر ناجمة عن أي حدث أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة.

11.3.3. أي خسائر تجارية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة او ضررفي الأرباح, الدخل, الإيرادات, الاستخدام, الإنتاج, المدخرات المتوقعة, الأعمال التجارية, العقود, الفرص التجارية أو حسن النية.

11.3.4. أي فقد أو تلف في أي بيانات, قاعدة بيانات, برامج؛ أوأي خسارة, ضرر خاص أو غير مباشر أو استتباع.

11.4.  حيث انه من مصلحة المنصة أن تقوم بالحد من المسؤولية الشخصية لـ مسؤوليها وموظفيها، ومع مراعاة هذه المصلحة تقر بأنها كيان محدود المسؤولية؛ وتوافق وتتعهد بـ امتناعك عن رفع أي دعوى شخصية ضد مسؤوليها أو موظفيها فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها والتي تتعلق بالمتجر أو هذه الشروط والأحكام العامة (ولن يحدث هذا أو يستبعد مسؤولية الكيان ذو المسؤولية المحدودة عن أفعال وسهو مسؤوليه وموظفيه).

11.5.  يتضمن الموقع الالكتروني روابط فرعية لمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتديرها أطراف ثالثة؛ ولا تعتبر هذه الروابط توصيات وليست لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث ومحتوياتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها.

 

12.  التعويض

12.1.  تتعهد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة بتعويض عن:

12.1.1.  أي وجميع الخسائر والأضرار والتكاليف والمسؤوليات والمصروفات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ النفقات القانونية وأي مبالغ تتكبدها لأي طرف ثالث لتسوية دعوى أو نزاع) والتي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدامك لمتجر أو أي انتهاك من جانبك لأي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة.

12.1.2.  أي مسؤولية عن ضريبة القيمة المضافة أو أي مسؤولية ضريبية أخرى قد تتحملها فيما يتعلق بأي عملية بيع أو توريد أو شراء تمت من خلال المتجر ، تنشأ بسبب فشلك في سدادها او استقطاعها أو الإعلان عنها أو التسجيل لدفع ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى مستحقة في أي منطقة.

 

13. الإخلال بالشروط والأحكام العامة

13.1. في حالة القيام بالسماح بتسجيل حساب على متجر ، فسيظل موجودا إلى أجل غير مسمى، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة.

13.2.  إذا قمت بالإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا تم الشك من قبلنا بإخلالك بالشروط والسياسات والأحكام العامة أو الإرشادات بأي شكل من الأشكال، يحق حينها القيام بما يلي:

13.2.1. تعليق وصولك مؤقتًا إلى المتجر.

13.2.2. منعك بشكل دائم من الوصول إلى المتجر.

13.2.3. حجب أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الـIP  الخاص بك من الوصول إلى المتجر.

13.2.4.  التواصل مع أي أو جميع مزودي خدمة الإنترنت لك وطلب حظر وصولك إلى المتجر.

13.2.5. تعليق أو حذف حسابك من على الموقع.

13.2.6. البدء فى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك، سواء بسبب انتهاك العقد أو غير ذلك.

 

14. مجمل العقد

14.1.  تشكل هذه الشروط والأحكام العامة (فيما يتعلق بالبائع وتضاف شروط وأحكام البائع) للاتفاق الكامل بينك وبين المشتري فيما يتعلق باستخدام المتجر وسوف تحل محل جميع الاتفاقات السابقة بينك وبين المشتري.

 

15.  تسلسل الشروط والأحكام

15.1.  فى حالة تضارب هذه الشروط والأحكام العامة مع شروط وأحكام البائع، والأحكام والسياسات والإرشادات ؛ فإن هذه الشروط والأحكام العامة ، وشروط وأحكام البائع، والأحكام والسياسات والإرشادات سوف تعمل بالترتيب المذكور بهذا القسم.

 

16.  المراجعه والتعديل

16.1.  يحق لنا مراجعة هذه الشروط والأحكام العامة، وشروط وأحكام البائع، والأحكام و السياسات والإرشادات من وقت لآخر.

16.2. تنطبق الشروط والأحكام العامة التى تم مراجعتها من تاريخ النشر على المتجر.

 

17. التواصل مع الدعم الفني للمنصة

17.1. في حال واجهتكم أي مشاكل أثناء إستخدامكم للمنصة أو حال رغبتكم في إلغاء حسابكم يمكنكم التواصل معنا بالطرق الأتيه:

17.2. الإتصال بخدمة العملاْ علي الرقم: 552 765 1009 20+

17.2. يمكنكم إرسال رساله علي البريد الالكترونى: [email protected]

 

احصل على تطبيقاتنا قريباً

جديد فى 4e shopping ؟

اشترك في الموقع لدينا للحصول على تحديثات حول أحدث عروضنا!