التسويق مهم للغاية لاستمرار تواجدك وتنافسك في سوق الصيدليات، ويحافظ التسويق على مبيعاتك كما يساعدك على زيادتها من خلال كسب عملاء جدد.

ومن أهم أدوات التسويق في الوقت الحالي هي التسويق الرقمي ويندرج تحت مظلتها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذا المقال سنتعرف على بعض أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وحجر الأساس في التسويق هي الاستراتيجية، فما هي محتويات الاستراتيجية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

محتويات استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تحتوي الخطة على بعض العناصر الهامة مثل:

الهدف

ما هو الهدف من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي، وتنقسم الأهداف إلى ثلاثة مرتبطة ببعضها البعض يتم تحديدها بناء على نشاط وانتشار صيدليتك، والأهداف الثلاثة هي:

نشر العلامة التجارية :

وهذا يكون هدفك إذا لم يكن لك أي تواجد سابق على أي وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي ويكون شغلك الشاغل في هذه المرحلة أن يعرف العملاء بتواجدك على منصات التواصل.

وفي حالة كونك صيدلية جديدة، تقوم بتعريف عملاء منطقتك بتواجدك وتكون المدة طويلة نوعًا ما، وفي حالة تواجدك وأن لك عدد من العملاء الفعليين في منطقتك فستستغرق مدة أقل في هذا الهدف.

البيع :

يكون هدفك البيع من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بعد الانتهاء تمامًا من نشر علامتك التجارية، حيث تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي البيع من خلالها الآن من خلال متاجر مخصصة ومنظمة.

أخذ حصة سوقية من منافسيك :

هذا هو الهدف الأخير، فبعد نشر علامتك التجارية وبعد تحقيق بيع مستمر ومستقر، يمكنك التفكير في كيفية الأخذ من الحصة السوقية للصيدليات المنافسة في حيز منطقتك من خلال الأفكار المختلفة.

دراسة عميلك

يجب أن تدرس عميل صيدليتك بدقة وتحديد من تستهدفه، وتحتوي الدراسة على ما هي طبيعة العملاء في منطقتك؟ وما هي أعمارهم؟ وما هي طبيعة تفكيرهم واهتماماتهم ومشاكلهم؟، ففهمك للعميل سيساعدك على التسويق له بشكل جيد.

دراسة الصيدليات المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي

تابع منافسيك باستمرار، ما هي الأدوات التي يستخدمونها؟، وما هي العروض؟، وما طريقة تواصلهم مع العميل؟، ما هي طرق التسويق الخاصة بهم؟، ما هي القنوات التي يقوموا باستخدامها لزيادة المبيعات؟ وما هي التعاقدات والأفكار لجذب انتباه العميل؟

وضع نقاط قوة وضعف وتحديات وفرص لصيدليتك

عليك قبل وضع أفكارك وخطتك لانتشار صيدليتك على وسائل التواصل الاجتماعي، عليك تحديد بدقة نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتحديات.

نقاط القوة مثل: التوصيل المجاني، إمكانية الطلب من خلال واتساب، توفير الدواء الناقص وغيرها.

نقاط الضعف مثل: الصيدلية لا تعمل 24 ساعة، عدم توافر بعض المنتجات في الصيدلية وغيرها.

الفرص مثل : احتياج العملاء المستمر للدواء، وجود فرص لعروض وسيطرة على السوق كموسم عودة المدارس و موسم الصيف والشتاء والإنفلونزا وغيرها.

التحديات مثل : وجود سلاسل بعروض قوية، وفتح صيدليات باستمرار في المنطقة.

وضع أفكارك

بعد تحديدك لكل ما سبق حان الوقت لوضع أفكارك والبدء في وضع ألية لتنفيذها والمدة اللازمة لتطبيق هذه الأفكار.

وضع الميزانية

عليك وضع ميزانية مناسبة، فالتحديثات الأخيرة لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي جعلت عليك عمل الإعلانات الممولة باستمرار لتظهر لعميلك.

وضع البدائل

عليك وضع الخطط البديلة لأفكارك في حالات الطوارئ.

قيم باستمرار

عليك أن تقيم خطتك كل مدة زمنية وترى هل الخطة تحقق المستهدف المطلوب منها كما تريد أم لا، وهل الأمر يتطلب تعديل أو تدخل منك أم الأمور على ما يرام.

إذا استفدت من المقال تابع نصائح 4eshopping بشكل أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي.

صفحة 4eshopping على فيس بوك.

صفحة 4eshopping على إنستجرام.