الصيدليات وكيفية إدارتها وكيفية زيادة أرباح الصيدلية هي مهارة وعلم.

عدد الصيدليات في كل منطقة كثير للغاية، فيتواجد بكل منطقة عشرات الصيدليات لذلك ليس هناك خيارات أخرى، إما أن تكون صيدلي متفوق وتزيد من أرباحك، أو تغفل عن بعض الجوانب فلن تحقق الريح المرجو.

في هذا المقال سنتاول بضعة نصائح لزيادة مبيعاتك وتطور أرباحك من عدة جوانب مثل جانب العميل، وجانب فريق العمل ومن جانبك.

هنا يكمن السؤال كيف تفعل ذلك وتطور من أرباحك وتعمل على زيادة مبيعاتك؟

يمكنك فعل ذلك من خلال تغطية بعض الجوانب :

أولاً : جانب العميل :

ويمكنك فيه:

فهم العميل :

يجب عليك فهم عميلك جيدًا وتكون ملم بشكل كامل كل ما يخص عميلك من طريقة تفكيره وما هي احتياجاته و ما هي طريقة الحديث المناسبة لمخاطبته واهتماماته للتركيز عليها ومشاكله لمعالجاتها وأسلوب حياته حتى يمكن الاستفادة من ذلك تسويقيًا.

هذا يكون قائم ومبني على بحث سوقي وتسويقي جيد، لأن هناك شرائح مختلفة من العملاء ويرجع ذلك لاختلاف الحالة الاجتماعية والمادية وكذلك اختلاف البيئة والمكان الذي نشأ منه العميل والمكان المقيم فيه، فيلزم عليك أن تعلم عن عميلك كل ما يخصه.

التواصل مع العميل :

من المهم أن تعرف كيف تتواصل مع العميل بشكل جيد وتتعلم كيف تتعامل مع العميل من كل الجوانب، فعليك الاهتمام بالانطباع الأول لدى عميلك والذي سيتوقف عليه العديد من القرارات التي سيتخذها العميل تجاهك، فإما أن تكتسبه للأبد وتجذب اهتمامه أو تخسره للأبد.

العميل لا يريد أن يشتري منك فقط :

حاول دائمًا فتح نقاش مع العميل، أخبره عن طبيعة مرضه وما هي الأدوية التي يستخدمها وفائدة كل دواء منهم وامنحه خدمة طبية ودوائية مكتملة، فالعميل لا يقوم بدفع مبلغ مالي في نظير شراء الدواء فقط، بل يريد خدمة مكتملة، وعند إمداد العميل بالمعلومات الكافية ستتمكن من بناء علاقة سريعة معه وسيخلق لديه شعور بالثقة في جودة خدمتك.

ثانيًا : فريق عملك :

الاختيار :

عند اختيار فريق عملك عليك التركيز على من يكون إضافة ويثري من قيمة صيدليتك ويكسبك عملاء جدد، فالعاملين في الصيدلية هم من يمثلون صيدليتك.

التطوير :

عليك تطوير فريق عملك باستمرار عن طريق إعطائهم التدريبات اللازمة الحديثة ومعالجة نقاط الضعف وتزويد نقاط القوة.

الاستشارة :

استشير أصحاب الخبرات في خطواتك، فمثلاً عند احتياجك لإقامة حملة تسويقية عليك الاستعانة بمُسوق، في الناحية القانونية استعن بخبير وهكذا.

ثالثًا : الإدارة الناجحة :

دراسة المنافسين حولك :

انظر دائمًا للصيدليات حولك والعروض وما يقدمونه للعميل ولماذا ينجذب العملاء لهم؟

عليك أن تدرس السوق باستمرار حتى تحقق أعلى مبيعات وتكون على دراية بكل ما يحدث في السوق.

التخطيط :

عليك أن تضع استراتيجيات دائمة لتطور من صيدليتك وبدائل لهذه الاستراتيجيات واستراتيجية للتوسع سواء بفروع جديدة أو التوسع في الخدمة المقدمة.

افتح قنوات أخرى للبيع

يمكنك الاشتراك في بعض التطبيقات التي تسمح للعميل الطلب من أقرب صيدلية له وما أكثرها في هذه الآونة، وإذا كان لديك سلسلة صيدليات ولديك من السيولة ما يكفي قم بالبدء في بناء تطبيق للبيع لك بنفسك.

قم بإنشاء قنواتك الرقمية :

ابدأ في بناء قنوات للتواصل لصيدليتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فهي لغة العصر، ويمكنك جذب عملاء جدد من خلالها.

الاشتراك في بعض الحملات الدعائية لبعض الشركات :

الاشتراك في هذه الحملات الدعائية يساعد الصيدلي علي الحصول علي بعض العروض او الدخل الإضافي الذي يرفع من هامش أرباح الصيدلية.

تقديم خدمات إضافية :

تقديم خدمات إضافية في الصيدلية مثل ( التوصيل للمنازل – قياسات الضغط و السكر و الوزن ) بخلاف أنها تساعدك علي زيادة دخلك، فهي تضمن أيضاً زيادة و ثبات عدد العملاء و ذلك لأن من خلال هذه الخدمات الجانبية يمكنك تقديم عروض خاصة للعملاء تحافظ علي علاقتك بهم لفترات طويلة.

يمكنك أيضًا وضع برنامج للنقاط ومنح هدايا للعملاء عند الوصول لحد معين من المشتريات.

الاهتمام بطريقة العرض داخل الصيدلية :

عليك عرض منتجات صيدليتك بشكل جذاب، كما يجب عليك أن ترتب في خانة العرض المنتجات الأكثر مبيعًا والتي يحتاجها العميل بكثرة.

الاهتمام بخدمة العملاء :

اهتم بمتابعة آراء العملاء، حيث أن متابعة عملائك تجعلك تبني الثقة بينك وبينهم، وتعمل على زيادة مبيعاتك، وأيضًا تمنحك الفرصة للتطوير المستمر لصيدليتك كما تجعلك على علم بعيوب صيدليتك.

 استمر في عمل الدعايا :

لا تهمل في الدعايا حتى وإن كنت تحقق الأرباح التي ترجوها، حتى تبقى دائمًا في ذهن العملاء.

كن مبادرًا في حل المشكلات :

عليك أن تكون دائمًا بارع في حل المشكلات سواء مشاكل العملاء أو المشاكل الخاصة في الصيدلية، لذلك مهارة حل المشكلات مهمة للغاية.

التقييم المستمر :

اهتم بتقييم و قياس النتائج فى كل مرحلة تمر بها والتقييم المستمر لأى استراتيجية تقوم بتنفيذها أو بتجربتها لأول مرة واختبرها وقارن نتائجها على مبيعاتك وتأثيرها مع جمهورك.

مراقبة المصروفات :

راقب مصروفاتك بدقة حتى تقوم بتقليل المصروفات الغير هامة في حالة وجود ضائقة مالية.

إذا استفدت من المقال تابع نصائح 4eshopping بشكل أكبر عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

صفحة 4eshopping على فيس بوك.

صفحة 4eshopping على إنستجرام.