Shopping

سياسة الاسترجاع

يمكنك بدء عملية الارجاع في غضون 30 يوما للمنتجات المعيبة بعد تسليم طلبك عند إرجاع عنصر تأكد من ترك جميع الأختام و العلامات سليمة و أن العنصر في عبوته الأصلية

 

1. كيفية إسترجاع منتج

يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء علي 01009765552

 

2. متي يمكن إرجاع المنتجات؟

جميع المنتجات المباعة على الموقع، في حالات معينة، يمكن استرجاعها في خلال 30 يوم من تاريخ الإستلام في حالة الحصول على منتج معيب.

يرجي العلم انه يتم قبول طلب استرجاع المنتجات التالفة خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام. اذا تم مواجهة تلف أو مشكلة في المنتج بعد 30 يوم من الاستلام، لن نتمكّن من قبول المرتجعات.

 

3. لقد طلبت تسليم المرتجعات من منزلي, كم من الوقت تستغرق هذه العملية؟

بعد تقديم طلب الإسترجاع، سنقوم بترتيب موعد و إبلاغكم به لإستلام المنتجات المطلوب إرجاعها من قبلكم من نفس عنوان التسليم.  

 

4. إذا تم التحقق من صحة استرداد أموالي ، كيف ومتى سأستردها؟

 طرق استرداد الأموال كما هو موضح في الجدول أدناه

 

طريقة الدفع

طريقة الاسترجاع

وقت الاسترجاع

قسيمة شراء

قسيمة شراء من الموقع 

خلال 48 ساعة عمل

محفظة العميل

محفظة الموقع

خلال 48 ساعة عمل

 

5.  هل يجب علي دفع رسوم الشحن عند إرجاع منتج؟

لايتحمل العميل أي رسوم لإعادة شحن المنتجات المسترجعة 

 

6. هل يمكنني استبدال عنصر بدلاً من استرداد المبلغ؟

بعد إسترجاع منتجك، في غضون 30 يومًا بعد التسليم ، يحق لك القيام بتقديم طلب جديد عندما يصبح المنتج متاحًا مرة أخرى. و للمزيد من الإستفسارات في هذا الشأن من فضلك لا تتردد في الاتصال بمركز خدمة العملاء.

 

احصل على تطبيقاتنا قريباً

جديد فى 4e shopping ؟

اشترك في الموقع لدينا للحصول على تحديثات حول أحدث عروضنا!