هل أستطيع تغيير معلومات الدفع؟

لتحديث أو تغير بياناتك الشخصية نرجو الدخول على 4eshopping.com باستخدام رابط تسجيل الدخول او التسجيل في اعلي الصفحة.


 وإذا كنت قد سجلت دخول مسبقا، يرجي الضغط على "حسابي" في اعلي الصفحة ثم اختر تفاصيل الدخول و الاتصال المفضلة و من هنا بإمكانك مشاهدة و تعديل كلمة السر و العناوين و وقائمة الأمنيات و معلومات الاتصال و كيف تريد منا ان نتصل بك. قم ببساطة بكتابة رقم طلبيتك في المساحة أدناه بعد وضع الطلبية بـ 24 ساعة لمعرفة تاريخ التوصيل المتوقع يُمكنك معرفة رقم الطلبية من خلال

صفحة تأكيد الطلب بمجرد وضع الطلبية.

رسالة تأكيد الطلبية التي تصلك على البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة.

 

يمكنك إيجاد رابط تعقب طلبيتك في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلبية، الذي يتم إرساله لك عقب إتمام الطلب

لقد نسيت كلمة السر. ماذا أفعل؟

إإذا كان لديك حساب على موقعنا ونسيت كلمة السر نرجو منك أن تنقر على رابط "تسجيل الدخول أو التسجيل" في أعلى الصفحة ثم انقر على رابط "نسيت كلمة السر" سنرسل لك بريد إلكتروني مع تعليمات لإعادة تعيين كلمة السر.

كيف أعرف أن الطلبية عبر الموقع تمت بنجاح؟

عند تسجيل طلبية على موقعنا سوف نرسل بريد الكتروني يؤكد طلبيتك وكل معلومات التوصيل وعنوان الفاتورة وكل المنتجات التي طلبتها.

نرجو منك التأكد أن جميع المعلومات صحيحة في بريد التأكيد لأن المعلومات غير الصحيحة ممكن أن تتسبب في تأخير في طلبيتك.

بعد اتمام الطلبية، متى يتم خصم المبلغ من حسابي؟

عند الدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية (فيزا/ماستر كارد/إلخ،،)، سيتم خصم المبلغ عند شحن الطلبية من المخزن.

كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟

بإمكانك تحديث سجل عناوينك بالضغط على رابط "حسابي" في أعلى الصفحة والدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر واختيار سجل العناوين حيث بإمكانك إضافة، أو إزالة، أو تعديل العناوين الخاصة بك.

إذا قمت بأي تغيرات على العنوان بعد تسجيل الطلبية فإن تفاصيل ومعلومات التوصيل لن تتغير، لأنه عندما يتم تسجيل الطلبية لا نستطيع تغيير عنوان التوصيل مهما كان.

لقد سجلت طلبية عن طريق الموقع ولكن لم يصلني بريد الكتروني للتأكيد. لماذا؟

نأسف لعدم استلامك بريد الكتروني للتأكيد. إذا كان عنوان بريدنا ليس في قائمة عناوينك الآمنة فربما قد صنفه بريدك على أنه غير مرغوب فيه، وهذا يعني انه لن يظهر في صندوق بريدك، فمن الأفضل التأكد أن عنوان بريدك قد تم إدخاله بشكل صحيح.

الرسائل الالكترونية لتأكيد الطلبية ترسل عادةً بعد دقائق من تسجيل الطلبية. ولكن عندما يكون الموقع مشغول نظراً لارتفاع الطلب على السلع، يتوجب عليك الانتظار قليلاً قبل استلام البريد الالكتروني.

لماذا تم إلغاء طلبيتي؟

قد يكون تم إلغاء طلبيتك لعدة أسباب وأكثر الأسباب هي:

  • ارتفاع الطلب على السلع – وفي هذه الحالة سيصلك بريد الكتروني يؤكد الإلغاء وماذا يجب أن تفعل بعد ذلك.
  • إذا طلبت الإلغاء. سيصلك بريد الكتروني يؤكد إلغاء الطلبية.
  • في حالة فشل توصيل الطلب لعنوان التوصيل الذي حددته.
  • إذا حدث فشل في عملية الدفع.
  • إذا لم يتم استلام الطلبية من المحل المحدد خلال سبعة أيام.

كيف أستطيع إزالة تفاصيل معلوماتي من قائمة بريدكم؟

ناسف لسماعنا أنك تفكر بعدم الاشتراك. يمكنك الدخول الى حسابك على موقعنا واتباع الخطوات التالية

1.     اضغط على رابط "حسابي" في أعلى صفحة الموقع

2.     اضغط على "الطريقة المفضلة للاتصال"

3.     قم بإزالة علامة تفعيل بريدك واضغط "حفظ"

4.     ستظهر لك رسالة تقول: تم إلغاء الاشتراك

5.     إن كنت تريد الاشتراك لمعرفة أخبارنا مرة أخرى في أي وقت، ضع علامة التفعيل على المربع واضغط على "حفظ"

يمكنك أيضا إلغاء الاشتراك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك في نهاية أي بريد إلكتروني. عند الضغط سنقوم بتوجيهك إلى صفحة عدم الاشتراك في الموقع وبمجرد إدخال سبب عدم الاشتراك والضغط على "إلغاء الاشتراك"، سيتم الإلغاء وستتمكن من القيام برحلة تسوق جديدة.

لقد استلمت طلبي ، لكنه غير مناسب. كيف أعيده؟

 سنكون سعداء برد أو استبدال أي عنصر لم تكن راضيًا عنه تمامًا. اتصل بخدمة العملاء على 201009765552 إذا كنت ترغب في استرداد أو استبدال طلبك

عند تقديم طلب ، كم من الوقت يستغرق التسليم؟

سيُعلمك البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب بالمهلة المتوقعة للتسليم. ستحاول شركة التوصيل الخاصة بنا الاتصال بك إذا لم يكن لديهم معلومات توصيل كافية لتسليم طلبك.

هل يمكنني تتبع مسار طلبيتي عبر الموقع؟

بمجرد تقديم طلبك ، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بتتبع الطلب

هل يمكنني عرض سجل طلبيتي؟

يمكنكم عرض سجل طلبيتكم في أي وقت من خلال الموقع، وبكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:

1.     سجل الدخول عبر الموقع واضغط على قائمة "حسابي" الموجودة في أعلى الصفحة.

2.     اضغط على الرابط "عرض الطلبيات" على يسار الصفحة. وبهذا سوف تتمكن من عرض سجل الطلبية.

ما هي خيارات التوصيل التي لديكم؟

نقدم خدمة التوصيل للمنزل بالإضافة لخدمة اختر واستلم من المحل، كما أن أوقات وتكلفة التوصيل تختلف حسب المكان. للمزيد من المعلومات يرجى زيارةصفحة التوصيل 

احصل على تطبيقاتنا قريباً

جديد فى 4e shopping ؟

اشترك في الموقع لدينا للحصول على تحديثات حول أحدث عروضنا!